Багато людей хоча б раз стикалися з тим, що телефонує або надсилає смс незнайомий короткий номер, і цього часто лякаються.
Деякі бояться шахраїв і взагалі не відповідають на подібні дзвінки та повідомлення, а інші хочуть зрозуміти, хто саме і з якою метою намагається зв’язатися. Один із таких номерів — 3700.
Що за номер 3700 Україна? Контактний центр ПриватБанку. Усі дзвінки клієнтам здійснюються виключно з цього номера для підвищення безпеки, з червня 2025 року. Дзвінки на нього безкоштовні для всіх українських операторів.
Тобто, якщо відповідати максимально просто, що це за номер — зв’язок із контакт-центром для інформування про операції, підтримки клієнтів, обговорення питань щодо картки та банківського рахунку. Для безпеки, оскільки банк не телефонує через відомі месенджери (типу Телеграму, Viber), якщо телефонують там — це шахраї. Коли у вас з’являються сумніви, що це саме банк, перевіряйте в налаштуваннях точний номер. Співробітники ніколи не просять назвати код CVV, термін дії картки та паролі.
Номер, який телефонує
Тим, хто цікавиться, що за номер телефонує 3700, потрібно знати:
- з цього номера телефонують працівники банку, автоматичний голосовий сервіс, служба підтримки, система намагається підтвердити операцію;
- дзвінок може бути пов’язаний із підтвердженням платежу, перевіркою підозрілої операції, консультацією щодо банківських послуг.
Тобто, розібравши все детально, відповідаємо на питання 3700 — що це за номер? Якщо говорити про номер телефону і про те, хто телефонує та хто пише: короткий сервісний номер телефонної банківської системи. Використовується працівниками та підтримкою, особливість у тому, що номер короткий і добре запам’ятовується, використовують для офіційних повідомлень і дзвінків, саме тому цей номер відображається в історії (дзвінків і смс).
Чи може номер належати шахраям?
Люди хочуть знати, що за номер 3700, щоб не зіткнутися з шахрайством, обманом і зломом карток.
Проблема полягає не в номері телефону, а в тому, що шахраї вже налаштували та продумали різні схеми, щоб обманювати людей, через що різні номери здаються «нечесними». Шахраї можуть імітувати дзвінки та смс.
Важливо пам’ятати, що справжній банк і його працівники ніколи не будуть запитувати за законами і через смс паролі, пін-коди. Оператор не повинен просити пароль із смс, яке вам надіслали (нібито від вашого банку). Не можна розповідати про секретні дані власного телефону.
Якщо у вас є сумніви, то краще самостійно передзвонити у справжню підтримку банку, звернутися через офіційний сайт або у застосунку.
Чому можуть телефонувати?
Є причини, через які вам можуть телефонувати з цього номера телефону, а саме 3700.
- Потрібно підтвердити конкретну операцію.
- Помітили підозрілу активність у банкінгу (мобільному застосунку).
- Консультація щодо конкретних послуг, які пропонуються банком.
- Нагадування про банківські пропозиції, вам можуть навіть телефонувати, щоб просто нагадати та запропонувати.
- Іноді система телефонує автоматично, без працівника.
У свою чергу смс частіше пов’язані з переказами, входом у застосунок, зі зміною даних, підтвердженням дій (зняття готівки, поповнення картки).
Багато років досвіду у журналістиці, пишу статті на вільні теми та перевіряю всю інформацію перед публікацією.